Informamos que debido al paro de transportadores que está afectando la movilidad en gran parte de nuestra área de influencia, especialmente en departamento de Santander, se podrán experimentar retrasos en la atención de daños en las redes eléctricas lo que impacta la adecuada prestación del servicio de energía en la región.
La situación actual dificulta el traslado de personal y vehículos necesarios para garantizar la continuidad del servicio de energía eléctrica. Entendemos las dificultades que esto pueda causar y les pedimos comprensión y paciencia, mientras trabajamos para superar los desafíos que se lleguen a presentar.
Esperamos que se alcance una pronta solución que beneficie a todas las partes involucradas, permitiendo el levantamiento del bloqueo de vías. Ya que es fundamental que nuestros trabajadores y los trabajadores de las empresas contratistas, puedan movilizarse sin restricciones para garantizar el suministro continuo de energía a nuestros clientes y usuarios, entre los que se encuentran adultos mayores, niños, mujeres embarazadas y personas que dependen de la electricidad para mantener su salud en óptimas condiciones.
Estaremos informando sobre cualquier novedad relevante a través de nuestros canales de comunicación oficiales como lo son el portal web www.essa.com.co y nuestros perfiles de Facebook y X en los que nos pueden encontrar como @ESSAGrupoEPM.
Para los clientes y usuarios que requieran contactarnos, los invitamos a utilizar los canales de atención que tenemos disponibles:
Línea de atención gratuita 01 8000 97 19 03
Reporte de daños y emergencias 115
WhatsApp empresarial 318 833 91 21
Telegram: ESSAGrupoEPM
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Chat en Línea y Asesor Virtual a través de la página web www.essa.com.co
