El Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (AMB) ha decidido aplazar temporalmente la suspensión del servicio de agua a los usuarios que no cancelen sus facturas dentro de los plazos establecidos. Aunque inicialmente se había anunciado que la medida comenzaría de inmediato, el reversazo contempla que la suspensión solo se aplicará a partir de la factura del mes de septiembre.

La decisión llega en medio de preocupaciones ciudadanas por el impacto que tendría esta medida en miles de hogares que, aunque no están en mora, suelen pagar sus recibos entre el 30 o el 1 del mes siguiente, debido a la sobrecarga de compromisos familiares y económicos.

¿Qué pasa con quienes pagan justo al final del mes?

Aunque técnicamente no incurren en mora, estas familias podrían verse afectadas si el sistema de corte no contempla esa flexibilidad. Por ello, se hace un llamado al AMB para que revise los criterios de suspensión y considere un tratamiento especial para usuarios que pagan dentro del mes, aunque sea en los últimos días.

Voz ciudadana y propuesta de solución

Organizaciones comunitarias y líderes barriales han sugerido que el Acueducto implemente un sistema de “ventana de gracia” o registro de pagos recurrentes, que permita distinguir entre morosos y usuarios cumplidos que enfrentan dificultades temporales.

“No se trata solo de números, se trata de entender la realidad de las familias. El agua es un derecho, y muchas veces el retraso no es por negligencia, sino por sobrevivencia”, expresó una usuaria del sector norte.

La medida, aunque aplazada, sigue en pie para septiembre. Por eso, se invita a la ciudadanía a mantenerse informada, revisar sus fechas de corte y, si es necesario, solicitar aclaraciones directamente con el AMB.