El Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, expidió la Resolución 00057 de 2021 para optimizar la prestación de los servicios de telecomunicaciones y postales en Colombia. El documento promueve a los operadores a que tomen medidas puntuales que eviten incumplimientos, posibles infracciones y sanciones administrativas.

De esta manera, Colombia fortalece su política pública de vigilancia preventiva de las telecomunicaciones.

“Con esta política modernizada, los grandes beneficiados son los ciudadanos, quienes, además de estar conectados, podrán estar bien comunicados. Adicionalmente, lograremos estimular el crecimiento del sector”, indicó la Ministra de las TIC, Karen Abudinen.

Agregó que “este acto administrativo contiene una serie de acciones que le permitirán al Ministerio TIC potenciar su trabajo de vigilancia, de la mano de los operadores”.

En la Resolución de las nuevas medidas de la política pública de vigilancia preventiva de las telecomunicaciones que expidió el Ministerio TIC, se garantizará a los colombianos una mejor prestación del servicio de internet, voz, postales, televisión y radio difusión sonora.

Esta política de vigilancia se articulará con las mediciones semanales que la entidad realizará en los departamentos, donde la Ministra TIC evaluará, a través del ‘Semáforo de la Conectividad’, la calidad de los servicios que los operadores de telecomunicaciones ofrecen en diferentes zonas.

El primer ejercicio se realizó en Chocó y los resultados –que analizaron a los principales operadores móviles del país– están publicados en sus redes sociales (Twitter: @karenabudi) y en las del Ministerio TIC (Twitter: @Ministerio_TIC).

Entre las modificaciones que presenta la Resolución se encuentran:

• Modernizar las herramientas de vigilancia y control para que, de forma más rápida y precisa, el Ministerio TIC pueda hacer vigilancia preventiva y solicitar acciones correctivas a los operadores frente a los incumplimientos.

• Incentivar a los operadores a que implementen medidas para prevenir incumplimientos en la prestación de sus servicios.

• Mantener comunicación directa con los operadores y grupos de interés para identificar los problemas en la prestación del servicio y activar las soluciones.