El hecho ocurrió en el sector de la Puerta del Sol cuando la madre y la menor descendieron de un bus de servicio público.

Según el director de Tránsito de Bucaramanga, Carlos Bueno, una patrulla motorizada que circulaba por el lugar auxiliaron a la desperada madre que pedía auxilio para rescatar a su hija que había caído a la alcantarilla. La niña presenta heridas en caray cuerpo y fue trasladada a un centro asistencial de Bucaramanga, donde es atendida.

En Bucaramanga, el robo de tapas de alcantarilla es tan frecuente que el accionar de los delincuentes dejan están trampas morales en cualquier sector de la ciudad. Según vecinos del sector donde ocurrió el hecho la comunidad ya había reportado a la empresa Empas el robo de la tapa.