Santander acumula 69.231 reclamos de usuarios relacionados con las EPS entre enero y agosto de 2026, de acuerdo con información de la Superintendencia Nacional de Salud. La cifra representa un promedio cercano a 285 reclamaciones cada día y vuelve a poner en evidencia las dificultades que enfrentan los usuarios para acceder de manera oportuna a diferentes servicios del sistema de salud.
El registro muestra un aumento frente al mismo periodo de 2025, cuando se contabilizaron 65.728 reclamaciones. Esto significa que, en los primeros ocho meses de este año, se presentaron 3.503 casos más, equivalentes a un incremento del 5,3 por ciento.
Los datos también muestran que mayo fue el mes con mayor número de reclamaciones en Santander, con 9.288 casos. Le siguieron julio, con 9.254; abril, con 9.236; marzo, con 8.787; febrero, con 8.545; junio, con 8.296; enero, con 7.969, y agosto, con 7.856.
Entre las principales razones que llevaron a los usuarios a presentar sus reclamaciones aparece la negación de tecnologías y servicios de salud que ya habían sido autorizados. Por esta situación se registraron 17.253 casos. También se reportaron 13.731 reclamaciones relacionadas con la negación de citas o consultas y 7.529 por falta de oportunidad para acceder a este tipo de atención.
A estas dificultades se suman 5.751 reclamaciones por demoras en otros servicios de salud y 5.419 relacionadas con la negación de diferentes servicios. En conjunto, estos cinco motivos concentran buena parte de las inconformidades registradas durante los primeros ocho meses del año.
La situación de Santander hace parte de un escenario que también se refleja a nivel nacional. Entre enero y agosto de 2026, la Superintendencia Nacional de Salud registró más de 1,3 millones de reclamos relacionados con las EPS en Colombia.
Especialistas consultados en el análisis de estas cifras han advertido que las barreras para acceder a medicamentos, citas, exámenes y procedimientos pueden tener mayores consecuencias para pacientes que requieren tratamientos continuos, entre ellos personas con enfermedades crónicas, adultos mayores, niños y mujeres gestantes.
Las autoridades de salud recuerdan que, cuando un usuario enfrenta dificultades para recibir un servicio, puede iniciar el trámite directamente ante su EPS. Si la situación no es solucionada, también puede acudir a la Superintendencia Nacional de Salud para presentar la correspondiente reclamación y solicitar orientación.
Los 69.231 casos registrados en Santander durante los primeros ocho meses de 2026 reflejan, de esta manera, el volumen de inconformidades que los usuarios han llevado ante el organismo de vigilancia. El comportamiento de los próximos meses permitirá establecer si esta tendencia continúa y cuál será el balance definitivo de reclamaciones en el departamento al cierre del año.
