La empresa informamos a los clientes y usuarios que, debido a problemas técnicos en el sistema de información, el servicio de generación de pines para la recarga de energía prepago se ha visto afectado. Para garantizar la atención, se han implementado medidas de contingencia.
Los usuarios pueden solicitar los pines acercándose a las oficinas de atención en el horario habitual de cada sede o comunicándose a la línea gratuita 018000 97 19 03, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pines de máximo 20kWh para clientes residenciales generados por estas opciones serán facturados en la próxima recarga.
Confirman que están trabajando para restaurar el sistema a la mayor brevedad posible. Además, Ofrecen disculpas por las molestias ocasionadas y agradecen la comprensión durante esta contingencia.
Además, reiteran el compromiso de brindar soluciones efectivas para seguir atendiendo sus necesidades.
