La Empresa Electrificadora de Santander (ESSA) informó que, en cumplimiento de la Ordenanza 015 publicada por la Asamblea Departamental de Santander el 29 de abril de 2025, se incluirá en la factura del servicio de energía el cobro de la Tasa Especial para el Fortalecimiento de la Seguridad y la Convivencia Ciudadana.
Este aporte aplicará a usuarios residenciales de estratos 4, 5 y 6, así como a sectores industriales, comerciales y oficiales, conforme a lo estipulado en la normativa. Como empresa con la mayor cantidad de clientes en la región, ESSA avanza en el proceso de análisis de la solicitud presentada por la Gobernación de Santander, garantizando una implementación efectiva del recaudo.
Para resolver inquietudes o gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR), ESSA pone a disposición de sus clientes varios canales de atención, garantizando un servicio eficiente y respetuoso:
• Página web: www.essa.com.co
• Línea gratuita: 01 8000 97 19 03
• Asistente virtual Luisa: 318 833 9121
Este proceso busca fortalecer los recursos destinados a la seguridad y convivencia ciudadana en Santander, promoviendo el bienestar de la comunidad.
