El Gobierno del Cambio informó la apertura de un canal directo para recibir denuncias sobre presuntas comisiones irregulares en EPS y proveedores, además de un proyecto de ley para responsabilizar a propietarios de EPS por deudas del sistema.
El gobierno habilitó el correo denunciasSalud@presidencia.gov.co, operativo desde el 27 de febrero, para reportes de cobros del 20% o 30% por intermediarios en EPS intervenidas. El Gobierno indicó que revisará las denuncias recibidas.
Estas acciones responden a las denuncias constantes de usuarios sobre barreras de acceso a servicios, demoras en citas con especialistas, negación o retraso en medicamentos y falta de oportunidad en atenciones, especialmente en enfermedades crónicas como hipertensión, cáncer y diabetes. En 2025, las PQRDS aumentaron en EPS intervenidas y no intervenidas; por ejemplo, Nueva EPS registró 14.603 quejas, un 107% más que en 2024, y tutelas crecieron notablemente en entidades como Savia Salud.
El presidente Gustavo Petro explicó que el proyecto obliga a dueños de EPS a responder con patrimonio personal por deudas acumuladas con hospitales, clínicas y proveedores, estimadas en $32,9 billones a julio de 2025, sin liquidar las entidades para mantener visibles los pasivos en estados contables y facilitar cobros judiciales. Indicó que el Estado no asumirá obligaciones de actores privados por manejo irregular de recursos, en el marco de la reforma al sistema que busca fortalecer la red pública y eliminar intermediación financiera.
El sistema de salud presenta deudas con hospitales y proveedores, junto con traslados de afiliados entre EPS. El Ejecutivo llamó al Congreso a retomar el debate de la reforma en el próximo periodo legislativo.
